IT龙门阵现场
观众：李开复老师，我想问一下，我是杭州
的一家软件企业，咱们是做软件平台，移动平台，咱们经常也会碰到很多问题，说咱们软件哪里还有什么问题？我想问一下Google在这方面去了解用户的需求是怎么做的？除了说请一些教授，或者去做一些研究，那么作为Google中国，那么在中国有一些好的产品，那是怎么做的？李开复：我觉得在互联上一大好处，你可以不用做那么多产品推出之前的各种不同的问卷调查，因为你这个产品推出的时候，先推一个实验版，然后在里面你做好一个技术，然后让你能够跟踪用户点击了什么地方，比如说在你的团队里边有两种意见，一种是你的字体应该是蓝的，另外一种觉得应该是红的。因为我觉得两个设计人员他们吵三天三夜也不能够解决这个问题。那作为他们的老板你也没有办法知道他们谁是对，谁是错误的，所以用互联网解决的办法，你会发现一半是红的，一半是蓝的，看谁点击的最多。这个要小心使用，这个点击有时候不代表它会喜欢，但是搜索的往往代表它喜欢，除了点击之外还有很多，点击以外有阅读、下载，或者是浏览多久，是3秒、10秒，还是20秒？这些都给你用户，还有暗示，告诉你它喜欢不喜欢，所以Google会在所有的可能之内，用这种自动统计数据的方法来决定用户界面应该怎么去调整，但是在你的产品还没有做出来的时候，那么说还是不可能的，因为你可能还会有一些构思。那我们也会找一些用户来谈一个问题。比如说我们找一些用户来谈，视频搜索，你觉得不会想视频搜索？你觉得它的界面是不是一样？是不是长的更像？你可以给它两个结果来看，一个是图片搜索的结果，是5×5的，一个可能更像网络排序的搜索，是直的排下来，每一个有一个介绍，这两个你认为哪个更好？这些还是有一些诀窍，不是任何人都可以去做的。因为得出来的结果不一定正确。所以我们在Google的话，有几个心理学博士，他们的工作就是做这样的一些，能够把用户喜欢什么东西，能够用很好的问答方式，提炼出来。还有就是说，你可以做一些假的用户体验，然后让用户去试，试的时候一边试一边去问他一些问题，这是我们会采取的几种方法。
主持人：看来互联网发展的一定的机制，已经超出了互联网的范围了。下面我们继续互动。
观众：李老师好，我来自腾讯科技，我有三个小问题。第一个想问一下，您其实刚才谈到了智能搜索，实际上我在前两年的时候，采访了您的在国内竞争对手，他当时也谈到了智能搜索，包括各种搜索的概念，比如第三代、第四代。我不知道为什么经过这两年，到底是说他们跑得太慢了还是你们有什么秘笈？
第二个比较敏感，有点儿负面。之前有Google负面消息，说Google涉嫌在中国偷税，我觉得您是不是在龙门阵上也给大家回应一下。
第三个比较八卦一点，最近您是不是有新书推出？您经常做演讲，到龙门阵串串门，或者自己出出书，还需要做您的大中华区的总裁位置，我不知道您怎么打理的自己时间？在时间管理上是不是给我们一些好的建议？谢谢。
李开复：第三个问题做一下克隆，是一个分身，今天你看到的李开复不是真正的李开复，是一个我的分身在演讲。
从你第一个问题回答吧，智能搜索其实我们大家都想做到这一点，但是听起来，有些事情听起来很容易，做起来其实很困难。我们网络搜索为什么能做这么好呢？就是因为我们有几百亿、几千亿次的过去人的搜索，他们的搜索词，他们使用的结果、点击的记录，帮我们能够做一个适合全部人用的，也就是说前人的辛苦，造成了后人的享用结果。今天您作为，假如你是一个新的互联网用户，你去搜结果怎么就出来呢？那因为以前可能有一万人、十万人、一亿个人搜了这个词，他们看了点了不同的结果，他们看了不同结果，根据我们大量数据的分析，做了很好的排序。所以就是说有这个上亿的人的工作，帮着搜索引擎做更好的排序。还有无数的网站，彼此的链接，还有他们的文字等等各种不同的信号，让我们的搜索公司花了很多功夫，把这些海量的数据、海量的网站、海量的链接、海量的搜索全部结合起来，做一个众人的智慧凝聚的结晶和结果。个人搜索我们有什么办法做好呢？一百个、一千个，所以一亿的数据训练出来的东西很难能够相比。虽然你这一千个是很贴切的，但是一亿个是更大的量，它能够预测你过去从来没有做过的事情。所以就是说它的不容易，就是因为已有的搜索引擎已经很强大，而且是基于一个非常大的数据量做出来的，怎么样根据个人的少数的信息能够把它调的更好，我还是乐观的，我认为是可以做出来，但是没有那么简单，还需要耐心。还有搜索习惯其实已经形成，他们已经习惯的，假如你想把事情做的很智能，比如说搜WTO，它就跳出来问题，你是喜欢旅游？还是喜欢贸易？你回答的问题跟你很好的结果，就算你能做这样的技术，用户不见得喜欢，因为用户已经习惯了，我打了WTO往下拉拉到我看的东西上一点，所以你的所谓智能化的，不见得符合今天用户的需求。所以我们在设计未来的科幻情景的时候，还是不要忘了今天用户满足他们的需求最重要的。
第二个很好回答，Google是国际的品牌和公司，而且诚信是我们非常恪守而且重视的，Google做所有事情的原则，我们进任何国家都会守当地的法律法规，所以这一点我们认为是没有任何凭据的。我想大家都知道，互联网上会有各种不同的传言传出来，所以不见得是有传言就要去相信它甚至理会它。
第三个问题最近我是出了一本书，这个书叫做《一网情深》，网络的网，是我在网络上回答几百个学生的不同的问题一个收入，这跟Google公司没有任何的关系，是我在业余时间所做的。确实管理个人时间很重要的，才能够分心做很多不同的事情，谈到秘诀的话，因为这可能不是今天的主题，所以就快速回答，你可以到网上去搜我更详细的回复，或者你可以买我的书。我还是快速的回答一下。
第一个就是说，要把这个重要的事情和紧急的事情分清楚。我们常常会因为一个紧急的事情让我们分身，而忽视了真正重要的事情。
第二个就是说要学会授权，不是每件事情都要自己来一手抓的，有些事情我女儿自己可以做的很好，不需要我帮他做。有些事情财务总监或者研发总监做得很好，不必要很细腻的去管，而且你管的越多，他可能越不快活。
第三不管自己的工作有多忙，家庭还是很重要，对这方面要做一个很好的平衡。
第四的话，我们的时间的碎片要能够很好利用。比如说某一个打电话给我，我就想马上，一有空就打电话回给他，其实我这些可以把电话、短信留下来，等我搭车的时候、坐车的时候、等车的时候来做，不要让自己有这么多空闲。死时间，把死时间能够激活起来。
最后就是每一个人的时间都是靠二、八的理论。20%的时间是最有效率的，可以做80%的事情，每一个人清醒的时间是不一样，有些人早上，有些人晚上，一定要把那些最需要头脑的事情，放在最清醒的时间来做。把昏昏沉沉的时间用在不需要脑子的事情。谢谢。
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